İstanbul'un Tarihi Atmosferinde Otantik Hamam Deneyimi

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

Bu gizlilik politikası, İstanbul Hamam tarafından toplanan kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Size sunduğumuz hizmetleri kullanarak, verilerinizin burada belirtilen şekilde işlenmesine onay vermiş olursunuz.

1. Toplanan Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• İsim, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi iletişim bilgileri
• Rezervasyon detayları ve tercihleriniz
• Web sitemiz ve hizmetlerimizle olan etkileşimleriniz
• IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret saatleri gibi teknik bilgiler
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri şu amaçlar için kullanıyoruz:

• Rezervasyonlarınızı yönetmek ve istediğiniz hizmetleri sunmak
• Sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak
• İzniniz olduğu takdirde pazarlama iletişimleri göndermek
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek
• Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerini önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılarımız (ödeme işlemcileri, e-posta sağlayıcıları, vb.)
• Kanunlar gerektirdiğinde veya yasal süreçlere uymak için
• Şirket varlıklarımızın satışı veya transferi durumunda
• Sizin açık izniniz olduğunda

4. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

5. Verilerinizi Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece veya yasal olarak zorunlu olduğumuz sürece saklarız.

6. Çerezler

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu, web sitemizin bazı özelliklerini etkileyebilir.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim isteme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini isteme
• Veri işlememize itiraz etme
• Veri taşınabilirliğini talep etme
• Vermiş olduğunuz herhangi bir izni geri çekme

8. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

9. Bize Ulaşın

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için info@lygodiihvo.org adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

Bu kullanım koşulları, İstanbul Hamam web sitesini ve hizmetlerini kullanımınızı düzenleyen şartları içerir. Sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmet Kullanımı

Web sitemizi ve hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlar için kullanabilirsiniz. Başkalarının haklarını ihlal eden, yasalara aykırı olan veya bu koşulları ihlal eden kullanımlar yasaktır.

2. Hesap Sorumluluğu

Web sitemizde hesap oluşturduğunuzda, hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızla gerçekleştirilen tüm etkinliklerden siz sorumlu olacaksınız.

3. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerikler, markalar, logolar, tasarımlar ve diğer materyaller bizim fikri mülkiyetimizdir veya lisans altında kullanılmaktadır. Bu içerikleri izinsiz kullanmak, kopyalamak veya dağıtmak yasaktır.

4. Rezervasyon ve Ödeme

• Rezervasyon yapmak için doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
• Rezervasyonlar, tesisimizin müsaitlik durumuna göre onaylanır.
• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.
• Ödemeler, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

5. İptal ve Değişiklikler

Rezervasyon iptal ve değişiklik politikalarımız için "İptal Politikası" bölümüne bakınız.

6. Sorumluluk Sınırlaması

Web sitemiz ve hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz. Hizmetlerimizi "olduğu gibi" sunuyoruz ve herhangi bir garanti vermiyoruz.

7. Kullanıcı Davranışı

Web sitemizi kullanırken:

• Yanıltıcı, saldırgan veya zararlı içerikler paylaşmamayı
• Sistemimizemüdahale etmemeyi
• Başkalarının haklarına saygı göstermeyi
• Yasalara ve düzenlemelere uymayı taahhüt edersiniz

8. Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

9. Hizmet Değişiklikleri

Hizmetlerimizi herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutuyoruz. Bu tür değişikliklerden kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değiliz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanacak ve İstanbul mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

11. Koşullarda Değişiklik

Bu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

12. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için info@lygodiihvo.org adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

1. Genel Bilgiler

Bu web sitesindeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. İçeriğin doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği konusunda hiçbir garanti verilmemektedir.

2. Sağlık Durumu

Hamam ve spa hizmetlerimiz belirli sağlık durumlarına sahip kişiler için uygun olmayabilir. Aşağıdaki durumlarda, hizmetlerimizi kullanmadan önce bir doktora danışmanızı önemle tavsiye ederiz:

• Kardiyovasküler hastalıklar
• Yüksek tansiyon
• Hamilelik
• Diyabet
• Cilt hastalıkları
• Son 6 ay içinde geçirilmiş ameliyatlar
• Bağışıklık sistemi hastalıkları

3. Kişisel Eşyalar

Tesisimizde değerli eşyalarınızın güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Kayıp, çalınma veya hasar durumlarında sorumluluk kabul etmiyoruz.

4. Hizmet Sonuçları

Hamam ve spa hizmetlerinin sonuçları kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Belirli sonuçlar garanti edilmez ve bireysel deneyimler farklılık gösterebilir.

5. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemizdeki üçüncü taraf web sitelerine yapılan bağlantıların içeriği, doğruluğu veya güvenilirliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

6. Yasal Sınırlamalar

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu olmayacağız.

7. Görsel İçerik

Web sitemizdeki fotoğraflar ve görseller yalnızca temsili amaçlıdır. Gerçek tesis ve hizmetler görsellerde gösterilenden farklı olabilir.

8. Uyarı ve Talimatlar

Tesisimizde verilen tüm güvenlik uyarılarına ve personel talimatlarına uymanız gerekmektedir. Bu talimatlara uyulmaması durumunda oluşabilecek herhangi bir yaralanma veya hasardan sorumlu değiliz.

9. Güncelleme

Bu sorumluluk reddini herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

1. Standart İptal Politikası

İptal ve değişiklik talepleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Rezervasyon tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• Rezervasyon tarihinden 24-48 saat arasında yapılan iptallerde, ödemenin %50'si iade edilir.
• Rezervasyon tarihine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya gelmeme durumunda ücret iadesi yapılmaz.

2. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon değişikliği talepleri şu şartlara tabidir:

• Rezervasyon tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler, müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretsizdir.
• Rezervasyon tarihine 24-48 saat kala yapılan değişiklikler için %15 işlem ücreti alınır.
• Rezervasyon tarihine 24 saatten az kala yapılan değişiklik talepleri kabul edilmez.

3. Grup Rezervasyonları

6 veya daha fazla kişilik grup rezervasyonları için özel iptal politikaları uygulanır:

• Rezervasyon tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• Rezervasyon tarihinden 3-7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödemenin %60'ı iade edilir.
• Rezervasyon tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

4. Geç Kalma

Rezervasyon saatinize geç kalmanız durumunda:

• 15 dakikaya kadar gecikmeler tolere edilir, ancak hizmet süresi kısaltılabilir.
• 15 dakikadan fazla gecikmeler, rezervasyonunuzun iptal edilmesine ve ücret iadesi yapılmamasına neden olabilir.
• Gecikeceğinizi biliyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize haber verin.

5. Sağlık Durumları

Tıbbi belge sunulması durumunda, acil sağlık sorunları için iptal politikamızda esneklik sağlanabilir. Bu durumlar vaka bazında değerlendirilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, siyasi karışıklıklar veya diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmet veremediğimiz durumlarda, tam iade veya başka bir tarihe ücretsiz değişim hakkı tanınır.

7. İade İşlemleri

İade işlemleri, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır ve işlemin tamamlanması 5-10 iş günü sürebilir.

8. İletişim

İptal veya değişiklik talepleriniz için info@lygodiihvo.org adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 549 6238 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında İstanbul Hamam'ın kişisel verileri nasıl işlediğini açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, "İstanbul Hamam" tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hamam ve spa hizmetlerimizin sunulması
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Güvenliğin sağlanması
• İzniniz olması halinde pazarlama faaliyetleri

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yasal düzenlemeler ve yükümlülükler kapsamında kamu kurumları
• Hizmet aldığımız tedarikçiler ve iş ortaklarımız
• Ödeme hizmetleri sağlayıcıları

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemiz, rezervasyon formları, e-posta, telefon veya yüz yüze görüşmeler aracılığıyla toplanmaktadır. Verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:

• Açık rızanızın bulunması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimizin gerektirmesi

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemi

Bu haklarınızı kullanmak için info@lygodiihvo.org adresine e-posta gönderebilir veya şirket merkezimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

7. Güncelleme

Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirme ve güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında geçerli olacaktır.